Aux Délices du Pain
il y a un mois
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de l’achat, nous vous avons bien expliqué le procédé de décongélation à respecter afin que le gâteau et les fruits retrouvent toute leur texture et leur saveur. Ce type de produit nécessite un temps de décongélation à température adaptée avant dégustation.
Si le gâteau a été placé directement au réfrigérateur sans respecter les étapes indiquées, cela peut effectivement ralentir ou empêcher une décongélation optimale.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous et trouver une solution si nécessaire. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Bien cordialement,
Boulangerie aux délices du pain